Politique de Confidentialité

Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre service de mise en relation avec des installateurs de climatisation.

1. Responsable du Traitement des Données

2. Données Personnelles Collectées

2.1 Données collectées via le formulaire de devis

Lorsque vous remplissez notre formulaire de demande de devis gratuit, nous collectons les informations suivantes :

• Informations d'identification : Nom, prénom
• Coordonnées : Adresse email, numéro de téléphone
• Localisation : Ville, code postal, adresse complète (optionnelle)
• Détails du projet : Type de climatisation souhaité, surface du logement, nombre de pièces, délai souhaité
• Statut du bien : Propriétaire ou locataire

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement :

• Données de navigation : Pages visitées, durée de visite, parcours utilisateur
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran
• Cookies : Cookies de session, cookies analytiques (voir section Cookies)

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

4. Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD, le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Consentement : Vous consentez au traitement de vos données en remplissant le formulaire
• Exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire pour vous fournir le service de mise en relation
• Intérêt légitime : Amélioration de nos services et statistiques anonymes
• Obligation légale : Conservation des données pour respecter nos obligations comptables et fiscales

5. Destinataires des Données

5.1 Installateurs partenaires

Vos données de contact et les détails de votre projet sont transmis à un maximum de 3 à 5 installateurs certifiés RGE situés dans votre région géographique. Ces professionnels s'engagent à respecter la confidentialité de vos informations.

5.2 Prestataires techniques

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services techniques pour :

• L'hébergement du site web
• L'envoi d'emails transactionnels
• Les outils d'analyse statistique (Google Analytics, etc.)
• La gestion de la relation client (CRM)

5.3 Aucune vente de données

6. Durée de Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

À l'issue de ces périodes, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue (obligations comptables, fiscales).

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• 🔐 Chiffrement SSL/TLS : Toutes les communications sont sécurisées (HTTPS)
• 🔒 Accès restreint : Seules les personnes autorisées accèdent aux données
• 🛡️ Sauvegardes régulières : Vos données sont sauvegardées quotidiennement
• 🔍 Audits de sécurité : Contrôles réguliers de nos systèmes
• 📝 Procédures internes : Politique de sécurité stricte pour nos équipes

8. Vos Droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

9. Cookies et Technologies Similaires

9.1 Types de cookies utilisés

Notre site utilise différents types de cookies :

9.2 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment accepter ou refuser les cookies via :

• Le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite
• Les paramètres de votre navigateur (voir l'aide de votre navigateur)
• Des outils tiers comme YourOnlineChoices

10. Transferts de Données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées et traitées en France et dans l'Union Européenne. Si certaines données devaient être transférées hors de l'UE (prestataires américains par exemple), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

11. Mineurs

Notre service s'adresse aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des informations, contactez-nous pour que nous puissions supprimer ces données.

12. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de "dernière mise à jour". Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

13. Réclamations

Si vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

14. Contact

Dernière mise à jour : Novembre 2025